POLÍTICA DE ENVÍOS
Los envíos salen de nuestras oficinas en un plazo de 24-48 horas. Trabajamos para cumplir siempre con los plazos establecidos, pero el tiempo puede variar ligeramente si se trata de un pedido personalizado o nos encontramos en periodos de alta demanda. En caso de que tu pedido esté sufriendo retrasos, por favor, no dudes en contactarnos en la siguiente dirección de correo: info@thebackgalleyshop.com o en Instagram @thebackgalleyshop.
ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR
El coste del envío dentro de la península tiene un coste fijo de 2,90 € IVA incluido.
ENVÍOS A BALEARES
El coste del envío es de 3 € IVA incluido.
ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Los envíos a Canarias tendrán un coste de 2,90 euros. Estamos trabajando para tener todos nuestros productos disponibles en las Islas Canarias. Síguenos en Instagram para estar al día o escríbenos a info@thebackgalleyshop.com
Para envíos a Ceuta y Melilla, por favor, contáctanos en la siguiente dirección de correo para encontrar una manera de hacerte llegar nuestros productos: info@thebackgalleyshop.com
ENVÍOS INTERNACIONALES
Si quieres que te enviemos nuestros productos fuera de España, por favor, escríbenos y te daremos todos los detalles a @thebackgalleyshop o a info@thebackgalleyshop.com. Haremos todo lo posible ¡nos hace mucha ilusión expandir fronteras!
MÁS INFORMACIÓN
Cuando realices tu pedido, recibirás un correo electrónico para que puedas ir siguiendo tu envío. Además, nosotros lo seguimos contigo y estamos encantados de contestar a tus preguntas.
PAGO SEGURO
Utilizamos pasarelas de pago seguro que incluyen toda la seguridad para la compra en Internet. En ningún momento nosotros tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
Puedes comprar con tu Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o de débito. La pasarela de pagos usada es Stripe.
También puedes pagar por BIZUM en el siguiente teléfono: 666879476 poniéndote en contacto con nosotros antes.
DEVOLUCIONES
Desde el momento en que reciba su pedido dispone de un plazo de catorce días (artículo 71 de la?Ley 3/2014 de 27 de marzo)para devolverlo si, por cualquier motivo, no es de su agrado o no era lo que esperaba.
Para realizar la devolución será condición indispensable una notificación previa, enviándonos un e-mail a la dirección info@thebackgalleyshop.com
El cliente tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.
Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
*El derecho de desistimiento (devolución) no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
- Cuando el producto está abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
- Cuando sean productos personalizados aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
*Leer apartado proceso de compra.
La devolución se hará por la empresa de transportes que el comprador desee, siendo condición indispensable que la entrega se produzca en la sede de THE BACK GALLEY C/Escritorios 11, 2º A, C.P. 28801 Alcalá de Henares (Madrid). Los gastos de envío de esta devolución corren a cargo del comprador, a no ser que sea devolución por envío erróneo o mercancía defectuosa, en cuyo caso la devolución será siempre a través de nuestra empresa de mensajería y a nuestro cargo.
Una vez hayamos recibido la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, por el mismo medio en que se hubiera realizado el pago.
Si quiere presentar alguna reclamación puede hacerlo a través del portal que habilita la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
TITULAR Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.thebackgalleyshop.com, de propiedad de THE BACK GALLEY.
Los usuarios que realicen compras en www.thebackgalleyshop.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.thebackgalleyshop.com
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.
THE BACK GALLEY se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
